Términos y Condiciones
Última actualización: julio de 2026
Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de la plataforma Wazzell ("Wazzell", "el Servicio", "nosotros"), un software como servicio (SaaS) que permite a negocios automatizar la venta y atención al cliente a través de WhatsApp. Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, aceptás estos Términos en su totalidad.
1. Descripción del servicio
Wazzell ofrece un panel de administración y un bot de WhatsApp que permiten gestionar catálogo de productos, recibir y procesar pedidos, coordinar pagos y envíos, y automatizar la comunicación con clientes finales. El Servicio se ofrece bajo distintos planes de suscripción (Básico, Pro y Premium), cada uno con funcionalidades y límites de uso específicos, detallados en la página de precios.
2. Cuenta y responsabilidades del usuario
- Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
- Sos responsable de la veracidad de la información de tu negocio (nombre, dirección, horarios, catálogo de productos y precios) que cargues en la plataforma.
- Sos responsable del contenido que envíes a tus clientes a través del bot, y de cumplir con las políticas de uso comercial de WhatsApp/Meta.
- No está permitido usar Wazzell para enviar spam, contenido engañoso, ilegal, o para actividades que violen la normativa vigente en Bolivia o en el país donde operes.
3. Planes, precios y facturación
El acceso a las funcionalidades del Servicio depende del plan contratado. Los precios vigentes se publican en la landing de Wazzell y pueden actualizarse con aviso previo razonable. La facturación es mensual y se coordina a través de los canales de pago habilitados por Wazzell (incluyendo pagos por QR). La falta de pago puede resultar en la suspensión temporal del bot hasta regularizar la situación.
4. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. El Servicio depende de terceros (como WhatsApp/Meta, proveedores de hosting y de base de datos) cuya disponibilidad está fuera de nuestro control directo. No nos hacemos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio, salvo negligencia grave comprobada de nuestra parte.
5. Propiedad intelectual
El software, marca, diseño y demás elementos de Wazzell son propiedad de Wazzell y no pueden reproducirse, copiarse o distribuirse sin autorización previa por escrito. Los datos de tu negocio (catálogo, pedidos, clientes) siguen siendo de tu propiedad.
6. Cancelación
Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento contactando al soporte de Wazzell. Al cancelar, tu bot dejará de operar y tus datos podrán conservarse por un período razonable antes de ser eliminados, según lo descrito en nuestra Política de Privacidad.
7. Modificaciones a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios relevantes por WhatsApp o correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de una actualización implica la aceptación de los nuevos Términos.
8. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia, sin perjuicio de que Wazzell pueda operar o expandirse a otros países de Latinoamérica.
9. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, podés escribirnos por WhatsApp desde la página principal.