Política de Privacidad
Última actualización: julio de 2026
En Wazzell nos tomamos en serio la privacidad de tus datos y los de tus clientes finales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué opciones tenés sobre ella.
1. Qué información recopilamos
- Datos de tu cuenta: nombre de tu negocio, correo electrónico, número de WhatsApp de contacto, dirección y horarios de atención.
- Datos del catálogo: productos, precios, stock, fotos y cupones que cargues en la plataforma.
- Datos de pedidos: productos comprados, montos, estado del pedido, dirección de entrega y comprobantes de pago que tus clientes finales generan al usar el bot.
- Datos de uso: registros técnicos básicos (fecha y hora de conexión del bot, errores del sistema) usados únicamente para dar soporte y mejorar el Servicio.
2. Cómo usamos tu información
- Para operar el bot de WhatsApp de tu negocio y procesar los pedidos de tus clientes.
- Para mostrar tu información en el panel de administración y en los reportes de ventas.
- Para enviarte notificaciones operativas sobre tu cuenta (pagos, mantenimiento, cambios en el Servicio).
- No vendemos ni alquilamos tus datos, ni los de tus clientes finales, a terceros con fines de publicidad.
3. Dónde se almacenan los datos
Los datos se almacenan en servidores en la nube (Supabase) con controles de acceso restringido. El bot de WhatsApp corre en infraestructura de hosting dedicada. Se aplican políticas de acceso para que cada negocio solo pueda ver su propia información.
4. Con quién compartimos información
Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar el Servicio: la plataforma de mensajería de WhatsApp/Meta (para enviar y recibir mensajes), el proveedor de base de datos (Supabase), y el proveedor de hosting. Estos proveedores solo acceden a los datos estrictamente necesarios para prestar su servicio técnico.
5. Datos de tus clientes finales
Como dueño del negocio, sos el responsable principal de la relación con tus clientes finales y de informarles cómo se procesan sus pedidos. Wazzell actúa como proveedor tecnológico que procesa esos datos en tu nombre, únicamente para permitirte operar tu negocio.
6. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad (control de acceso por cuenta, conexiones cifradas) para proteger la información. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, y te recomendamos no compartir tus credenciales de acceso con terceros.
7. Tus derechos
Podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos de cuenta en cualquier momento, escribiéndonos por WhatsApp. Al cancelar tu cuenta, tus datos se conservarán por un período razonable (para fines de soporte o requerimientos legales) y luego serán eliminados.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te avisaremos sobre cambios importantes por WhatsApp o correo electrónico.
9. Contacto
Para consultas sobre esta política o sobre tus datos, escribinos por WhatsApp desde la página principal.